企业手机银行隐私政策

版本号：2.8

尊敬的桂银企业银行App用户：我们对《桂林银行股份有限公司企业手机银行隐私政策》进行了更新。

版本发布日期：2024年11月29日

版本生效日期：2024年11月29日

尊敬的桂银企业银行用户（以下简称您），桂林银行股份有限公司（以下简称我行）深知个人信息对您的重要性，我行一直致力于维护您对我行的信任，恪守以下原则保护您的个人信息：权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、必要性原则、确保安全原则、公开透明原则等。我行将按照《桂林银行股份有限公司桂银企业银行隐私政策》（以下简称本政策）收集、存储、使用及对外提供您的个人信息。为了保证对您的个人隐私信息合法、合理、适度的收集、使用，并在安全、可控的情况下进行传输、存储，我行制定了本政策，请您仔细阅读本政策并确定了解我行对您个人信息的处理规则。

本政策将帮助您了解以下内容：

1.我行如何收集和使用您的个人信息

2.我行如何使用 Cookie和同类技术

3.我行如何共享、转让和公开披露您的个人信息

4.我行如何存储和保护您的个人信息

5.您如何管理您的个人信息

6.我们如何处理未成年人信息

7.本政策如何更新

8.如何联系我行

我行强烈建议您在使用/继续使用我行的桂银企业银行服务前，仔细阅读并完全理解本政策中的全部内容，并自主进行适当的选择。对本政策中与您的权益存在重大关系的条款，我行采用粗体字进行标注以提示您注意。如果您不同意本政策的内容，我行将无法为您提供完整的产品和服务，同时您也需要立即停止使用相关的金融服务。如您就本政策点击或勾选“同意”，即视为您同意本政策，并且同意我行按照本政策的规定收集、使用、存储及对外提供您的个人信息。您同意隐私政策仅代表您已了解应用提供的功能，以及功能运行所需的必要个人信息，并不代表您已同意我们可以收集非必要个人信息，非必要个人信息会根据您使用过程中的授权情况单独征求您的同意。

一、我行如何收集和使用您的个人信息

个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。个人信息包括姓名、出生日期、身份证件号码、个人生物识别信息、通信通讯联系方式、住址、账户信息、财产状况、位置信息等。其中一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的信息为个人敏感信息，主要包括：身份证件号码、个人生物识别信息、银行账号、征信信息、财产信息、交易信息、位置信息、健康生理信息等。其中一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的信息为个人敏感信息，主要包括：身份证件号码、个人生物识别信息、银行账号、征信信息、财产信息、交易信息、位置信息、健康生理信息等。

（一）信息如何收集

为向您提供服务并确保您的桂银企业银行服务安全，在您使用桂银企业银行服务过程中，我行会收集您在使用服务过程中主动输入或因使用服务而产生的信息：

1.当您使用企业手机银行功能或服务时，您需要向我行提供或授权我行收集相应服务所需的用户信息。如您拒绝提供部分功能或服务所需信息，您可能无法使用部分功能或服务，但这不影响您正常使用我行企业手机银行的其他功能或服务。

（1）在您登录企业手机银行时，我行将对登录手机号码、登录密码、手势密码、指纹、人脸识别进行有效性核验。我行还会收集设备信息用于硬件绑定和登录安全加固。我行不会采集您的指纹，您的指纹仅保存在您授权采集指纹设备上。我行征得您的明示同意后采集人脸信息，将加密存储于我行信息系统后台数据库中。如您不提供以上信息，您将无法登录，但这不影响您正常使用未登录情况下可用的功能或服务。

（2）对于某些品牌或型号的手机设别，您可以选择基于设备本地生物特征的指纹/面容识别认证方式登录，您可以通过“我的-安全设置-登录设置”开启或关闭此功能。在您开启指纹/面容识别登录后，您登录企业手机银行时需要使用您的指纹或人脸信息进行验证。我行不会采集您的指纹及人脸原图，，其信息仅在您授权采集脸部图像的手机设备上保存和处理。

（3）当使用转账汇款功能时，您需要提供收款方户名、银行账号、开户银行收款方信息，并需要提供您的付款卡号，同时在您转账汇款时，我行将根据风控需要采集Ukey证书信息以便于验证您的身份。此外，我行还会收集您的收付款交易信息，形成收款人名册，以简化您的转账操作。上述信息属于个人敏感信息，如您拒绝提供该信息，仅会使您无法使用上述功能，但不影响您正常使用我行企业手机银行的其他功能或服务。

（4）当您使用我行企业手机银行提供的搜索服务时，我行会收集您的搜索关键词信息。当搜索关键词信息无法单独识别您的个人身份时，该信息不属于您的用户信息，我行可以对其加以其他目的使用；当搜索关键词信息与您的其他信息结合可以识别您的个人身份时，我行将在结合期间将您的搜索关键词信息作为您的用户信息，对其加以保护处理。

（5）当您使用基于地理位置的功能时，我行会收集您的位置信息，目的是为了向您提供所在位置的相应服务。如您拒绝提供该信息，您将无法使用上述功能，但这不影响您正常使用我行企业手机银行的其他功能或服务。

（6）在向您提供企业手机银行服务的过程中，我行还可能使用第三方服务商提供的软件开发工作包（简称“SDK”）来为您提供服务，由第三方服务商收集您的必要信息，如您拒绝提供相关信息或权限，您将无法使用相关功能服务。具体包括：

1）腾讯定位SDK。为了向您提供基于位置的服务，我们使用了深圳市腾讯计算机系统有限公司（联系电话：4006-700-700）定位SDK，上述SDK需要获取您的位置信息、应用安装列表信息、手机终端唯一标志信息（IMEI 号）、经纬度信息、存储权限、WIFI信息、传感器信息, 用于实现定位功能。

2）云从SDK。为了向您提供人脸识别服务，我们使用了云从科技集团股份有限公司的云从SDK，该SDK需要获取您的相机权限、人脸信息，用于实现人脸识别功能。

3）梆梆SDK。为了向您提供安全的App服务，我们使用了北京梆梆安全科技有限公司的加固SDK，用于防止安卓App被破解、反编译、二次打包等威胁。

4）微信SDK。为了向您提供微信分享服务，我们使用了深圳市腾讯计算机系统有限公司的微信SDK，该SDK需要获取您的的存储权限、读取已安装应用列表，用于实现微信分享。

5）云证通（中国金融认证中心CFCA）SDK。为了向您提供云证通电子签名服务，我们使用了中金金融认证中心有限公司的云证通（中国金融认证中心CFCA）SDK，该SDK需要获取您的本机设备唯一设备标识符（iOS系统为UUID、Android系统为IMEI或Android id）、MAC地址，用于实现电子签名功能。

6）微通新成密码键盘SDK: 为了向您提供安全的密码输入方式。我们使用北京微通新成网络科技有限公司的密码键盘SDK,用于防止木马程序、恶意代码、HOOK、录截屏软件等窃取用户私密数据。

7）邦盛设备指纹SDK: 为了向您保障登录账号的安全，我们使用了浙江邦盛科技股份有限公司的邦盛设备指纹SDK，获取您的设备ID信息，用于确定您的账号登录设备的唯一性，该SDK需要获取您的手机终端唯一标示符（IMEI、IDFA、IDFV）、国际移动用户识别码 (IMSI)、MAC地址、蓝牙地址、内网IP、WIFI信息(wifi 列表、ssid、bssid)、经纬度信息、设备基础信息（型号、存储、电量、亮度）、系统基础信息（系统版本、语言、时区）、系统进程或文件信息（传感器列表、应用列表）（此功能为内部部署，不向供应商进行数据传输），以确保账号登录设备的唯一性，相关信息用于风险防控、保障您的交易安全，我们不会向第三方提供您的上述信息。

8）百度定位SDK：为了向您提供基于位置的服务，我们使用了北京百度网讯科技有限公司的百度定位SDK，该SDK需要获取您的位置权限、存储权限、电话权限、手机终端唯一标志信息（IMEI号）、经纬度信息、MAC、设备名称、Android ID、SSID、BSSID、IDFA、IP、运营商信息、软件安装列表、WIFI信息，用于实现定位功能。

9）支付宝mpaas SDK ：为了向您提供服务，我们使用了阿里云计算有限公司的支付宝mpaasSDK，访问您的设备指纹SDK，用于获取您的本机设备唯一设备标识符（iOS系统为UUID、Android系统为IMEI或Android id）、粗略位置信息、自身app进程、电话号码、WIFI信息、IMSI、传感器、设备名称、IP地址信息、MAC地址、应用列表，用于监听本身app的前后台监听，以及app的进程杀死，以确保为您提供更安全的使用环境。

10）阿里云数据分析SDK：为了向您提供服务，我们使用了阿里云计算有限公司的支付宝mpaasSDK，该SDK需要获取您的 IMSI信息，用于监控本客户端崩溃、页面异常问题。

11）(com.alipay.pushsdk)SDK：为了向您提供服务，我们使用了阿里云计算有限公司的pushSDK，该SDK需要获取您的 IMSI信息，用于确定您的账号登录设备的唯一性。当您使用app推送服务时，为保证您能收到消息推送，我们会使用自启动服务，如您想关掉自启动功能，可能会导致无法正常收到消息推送。

12）Chromium SDK：为了向您提供服务，我们使用了 Google Inc. 的AndroidChromium SDK，该SDK需要获取您的 SSID、WIFI信息、传感器、进程列表信息信息，用于使用Chromium作为内置浏览器访问App内网页、浏览网页。

13）UTDevice SDK：为了您的使用，我们使用了友盟同欣（北京）科技有限公司的SDK，该SDK会获取 IMSI信息，用于微信分享。

14)手机号码认证SDK：为了您的使用，我们使用了中移互联网有限公司的SDK，该SDK需要获取 Android ID、iOS BundleID、IP信息、系统类型、系统版本、设备厂商、手机型号、SIM卡运营商信息、网络类型，用于手机号码认证。移动号码认证SDK收集的个人信息及可访问的《中国移动认证隐私政策》的链接(https://wap.cmpassport.com/resources/html/contract2.html)。

15）腾讯移动开放平台SDK：为了您的使用，我们使用了腾讯科技有限公司的SDK，该SDK需要获取存储权限，用于一键分享功能。

16）蓝牙盾SDK：为了您的使用，我们使用了飞天诚信科技股份有限公司的SDK，该SDK需要获取位置信息、存储权限、蓝牙权限，用于大额转账支付认证功能。

（7）当您使用贷款服务时，需要向我行提供您的公司名称、证件类型、证件号码、收款账户、收款人名称、开户银行。如您不提供上述信息，我行将无法向您提供该产品或服务。

（8）当您通过我行购买银行发行的理财产品、银行代理销售的其他金融产品或购买直销银行产品时，需要向我行提供银行账号、公司名称、公司证件类型、公司证件号码、经办人证件类型、经办人证件号码。如您不提供上述信息，我行将无法向您提供该产品或服务。

（9）当您在企业手机银行中使用第三方提供的服务时，第三方会获取您的昵称、头像、位置、姓名、证件类型、证件号码、手机号码、银行卡号及相应预留手机号码信息；在经过您的明示同意后，第三方可获取您的以上信息；对于您在使用第三方提供的服务时主动提供给第三方的相关信息，我行将视为您允许该第三方获取上述此类信息；对于您在使用该第三方服务时产生的信息，应由您与该第三方依法约定上述信息的收集和使用事项。如您拒绝第三方在提供服务时收集、使用或者传递上述信息，将可能会导致您无法在企业手机银行中使用第三方的相应服务，但这不影响您使用企业手机银行的其他功能或服务。

2.当您使用我行企业手机银行时，为了维护服务的正常运行，预防交易和资金风险，我行会收集以下基础信息，包括您的设备型号、设备制造商、操作系统、唯一设备标识符（iOS系统为UUID、Android系统为IMEI或Android id）、桂银企业银行APP软件版本号、Mac地址、安装应用列表、桂银企业银行软件版本号、登陆IP地址、接入网络的方式、类型和状态、网络质量数据、操作日志、服务日志信息（如您在企业手机银行搜索、查看的信息、服务故障信息）、地理位置信息、任务列表、本应用的进程列表、设备名称、BSSID、SSID、IDFA、IDFV、IMSI、SIM卡信息、WIFI信息、运营商信息、传感器、手机号码，这些信息是为您提供服务必须收集的基础信息，以保障您正常使用我行的服务。

3.以下情形中，您可选择是否授权我行收集、使用您的个人信息：

（1）摄像头，用于识别二维码、意见反馈，在人脸识别登录/实名认证、扫一扫场景中使用。拒绝授权后，上述功能将无法使用。我行将获取的人脸等数据，加密后存储于系统后台数据库中。

（2）相册，用于扫一扫、意见反馈。拒绝授权后，上述功能将无法使用。我行获得的图片信息，加密后存储于数据库中。

（3）手机短信，在需要短信验证码的环节可能需要读取验证码短信内容协助您进行验证码填写。如您拒绝通讯信息（短信）授权，我行手机银行将不读取短信内容，系统后台不保存短信内容。

（4）地理位置，获取您所在地理位置，用于提供企业手机银行登录、网点查询、网点导航、扫一扫付款。系统后台保存您交易时的位置信息。拒绝授权后，企业手机银行相关功能无法使用。

（5）读取已安装应用列表，对于企业手机银行主要获取微信、支付宝、银联云闪付、百度地图等是否安装在当前设备上，便于正常唤起目标应用程序。系统后台不保存客户已安装应用列表信息。

（6）蓝牙，用于登陆设备绑定、转账、蓝牙Ukey交易验证场景。拒绝授权后，蓝牙U盾将无法使用。系统不保存客户手机蓝牙配置信息。

（7）网络通讯，用于与服务端进行通讯。拒绝授权后，企业手机银行所有功能无法使用。系统后台保存客户交易时所使用设备的网络信息，包括IP、端口等信息。

（8）存储权限，用于扫一扫、收款码、客服和意见反馈场景。拒绝授权后，上述功能将无法使用。

（9）拨打电话权限，为了您能方便拨打客服电话，我行在您授权同意后获取手机拨打电话的权限，拒绝授权后，将不能使用所对应的功能服务。

（10）读取手机状态和身份权限，为了更安全地为您提供优质服务，需要访问您的本机设备信息、手机状态信息，为您创造更安全的使用环境，拒绝授权后，将不能使用所对应的功能服务。

（11）检索当前运行的应用程序，用于企业手机银行闪退异常日志的收集。

（12）获取当前正在运行的APP/服务/任务，用于提高企业手机银行App运行时的安全性。

请您注意，您开启这些权限即代表您授权我行可以收集和使用这些信息来实现上述功能，如您取消了这些授权，则我行不再继续手机和使用您的这些信息，也无法为您提供上述与这些授权所对应的功能。

如在上述情形之外收集或使用您的信息，我行会事先征求您的同意，并向您充分告知信息收集和使用的目的、方式和范围。

4.我行在向您提供新增的其他业务功能时，会另行向您说明信息收集的范围与目的，并征求您的同意后方收集提供相应服务所必要的您的信息。我行会按照本政策以及相应的用户协议约定收集、使用、存储、对外提供及保护您的信息, 如您拒绝提供该信息，您将可能无法使用新增的业务功能，但这不影响您正常使用我行企业手机银行的原业务功能或服务。

（二）信息如何使用

1.在向您提供我行的金融产品或服务，并为改进这些产品或服务时使用。

2.在我行向您提供金融服务期间，您授权我行持续收集和使用您的信息。在您注销服务时，我们将停止收集您相关的个人信息，但我行会在业务资料归档、审计、监管协查等领域继续使用此前收集的您的相关个人信息。

3.为提升您的产品或服务体验，或为防范风险，我行会对服务使用情况进行汇总、统计分析、加工，但这些信息不会包含您的任何身份识别信息。

4.为了使您知悉使用我行金融产品或服务的情况或使您进一步了解我行服务，我行会向您发送服务状态通知以及相关产品或服务的商业性信息。

5.您授权同意的以及于法律允许的其它用途。

（三）征得授权同意的例外

根据相关法律法规、监管要求及国家标准，以下情形中，我行会处理您的相关个人信息而无需另行征求您的授权同意：

1.与国家安全、国防安全直接相关的；

2.与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

3.与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；

4.与履行国家法律法规及行业主管部门有关规定的义务相关的；

5.出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的；

6.所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的；

7.从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；

8.根据您要求签订和履行合同所必需的；

9.用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品或服务的故障；

10.为开展合法的新闻报道所必需的；

11.出于公共利益开展统计或学术研究所必需，且其对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；

12.法律法规及监管要求规定的其他情形。

二、我行如何使用Cookie和同类技术

（一）Cookie

为确保网站正常运转，我行会在您的计算机或移动设备上存储名为 Cookie 的小数据文件。通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。借助于 Cookie，网站能够存储您的偏好或购物车内的商品等数据。我行不会将 Cookie 用于本政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除 Cookie。您可以清除计算机上保存的所有 Cookie，部分网络浏览器都设有阻止Cookie 的功能。但如果您这么做，则需要在每一次访问我行的网站时更改用户设置。

（二）Do Not Track（请勿追踪）

很多网络浏览器均设有 Do Not Track 功能，该功能可向网站发布 Do Not Track 请求。目前，主要互联网标准组织尚未设立相关政策来规定网站应如何应对此类请求。但如果您的浏览器启用了 Do Not Track，那么我行的所有网站都会尊重您的选择。

三、我行如何共享、转让和公开披露您的个人信息

（一）共享和转让

1.除非获得您的明确同意或授权，我行不会向其他任何公司、组织和个人共享或转让您的个人信息。

2.如业务需要对外共享或转让您的个人信息，我们会向您告知共享或转让个人信息的目的、数据接收方的类型，并征得您的授权同意。涉及敏感信息的，我们还会告知敏感信息的类型、数据接收方的身份和数据安全能力，并征得您的明示授权同意。

3.请您理解，我行可能会根据法律法规规定，或按政府主管部门的强制性要求，对外共享您的个人信息。

4.根据法律法规和商业惯例，在合并、收购、资产转让等类似交易中，如涉及到个人信息转让，我行会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本隐私政策的约束，否则我行将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

（二）公开披露

1.我行不会公开披露您的个人信息，如确需披露，我行会告知您披露个人信息的目的、类型；涉及敏感信息的还会告知敏感信息的内容，并事先征得您的明示同意。

2.请您理解，在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。

（三）征得授权同意的例外

根据相关法律法规及监管要求、国家标准，以下情形中，我行可能会共享、转让、公开披露用户信息无需事先征得您授权同意：

1.与国家安全、国防安全直接相关的；

2.与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

3.与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；

4.与履行国家法律法规及行业主管部门有关规定的义务相关的；

5.出于维护您或其他个人的生命、财产、声誉等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

6.您自行向社会公众公开的个人信息；

7.从合法公开披露的信息中收集的用户信息，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。

四、我行如何存储和保护您的个人信息

（一）存储

1.我行在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，将存储在中华人民共和国境内。但为处理跨境业务并在获得您的授权同意后，您的个人信息可能会被转移到境外。此种情况下，我行会采取有效措施保护您的信息安全，例如，在跨境数据转移之前实施数据去标识化等安全措施，或通过协议、核查等措施要求境外机构为您的信息保密。

2.我行仅在法律法规要求的期限内，以及为实现本政策声明的目的所必须的时限内保留您的个人信息。例如：

手机号码：当您需要使用企业手机银行服务时，我行需要一直保存您的手机号码，以保证您正常使用该服务，当您注销企业手机银行账户后，我行将删除相应的信息；

（二）保护

1.我行已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止数据遭到未经授权的访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我行会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。例如：我行会使用加密技术确保数据的保密性；我行会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击；我行会部署访问控制机制，确保只有授权人员才可访问个人信息；以及我行会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。

2.如我行提供的全部或部分企业手机银行业务停止运营，我行相关产品或服务将通过公告等形式向您进行告知，同时停止相关产品或服务对您个人信息的收集等操作，保护您的个人信息安全。如因技术故障、网络攻击、自然灾害及事故、人为因素等各种原因造成全部或部分企业手机银行业务中断，我行将采取应急处置和恢复措施予以应对，尽快恢复服务。

3.我行已通过国家网络安全等级保护的测评和备案，在信息安全方面数据中心已达到国家A级认证标准的要求，并获得相应的认证。

4.我们会采取一切合理可行的措施，确保未收集无关的个人信息。

5.请您理解，由于技术水平局限以及可能存在的恶意攻击，有可能出现我行无法合理预见、防范、避免、控制的意外情况。互联网并非绝对安全的环境，请使用复杂密码，协助我行保证您的账号安全。

6.如发生个人信息安全事件，我行将按照法律法规的要求，及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，或采取合理、有效的方式发布公告。同时，我行还将依据监管规定，上报个人信息安全事件处置情况。

五、您如何管理您的个人信息

按照中国相关的法律法规和监管规定，我行保障您对自己的个人信息行使以下权利：

（一）访问、更正及更新您的个人信息

您有权通过我行企业手机银行渠道访问及更正、更新您的个人信息，法律法规另有规定的除外。您有责任及时更新您的个人信息。在您修改个人信息之前，我们会验证您的身份。

您登录企业手机银行后，在“安全设置”中修改登录密码、设置登录方式、修改别名、管理设备绑定、查看限额。

（二）删除您的个人信息

在以下情形中，您可以向我行提出删除个人信息的请求：

1.如果我行处理个人信息的行为违反法律法规；

2.如果我行收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；

3.如果我行处理个人信息的行为违反了与您的约定；

4.如果你不再使用我们的产品或服务，或您注销了账号；

5.如果我们不再为您提供产品或服务。

如我行决定响应您的删除请求，还将同时通知从我行获得你的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。

当您从我行的服务中删除信息后，我行可能不会立即在备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息，但法律法规另有规定或应有权机关要求的除外。

（三）改变您授权同意的范围

每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成。对于额外收集的个人信息的收集和使用，您可以根据手机的不同品牌和型号，通过开通或关闭位置服务权限、读取联系人权限、拨打电话权限等，随时给予或收回您的授权同意。

（四）个人信息主体注销账户

如您为我行企业手机银行注册用户，您可以到网点通过我行柜面或智能柜台等渠道注销您的企业手机银行。

如您非我行企业手机银行注册用户，您可以自主选择卸载或停止使用企业手机银行、我行官方网站，以阻止我们获取您的个人信息。您注销您注销企业手机银行的行为是不可逆行为，一旦您注销您的企业手机银行，我们将不再收集您的个人信息，并删除有关您企业手机银行的一切信息，法律法规或监管机构对个人信息存储时间另有规定的除外。

（五）约束信息系统自动决策

在某些业务功能中，我行可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制做出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益，您有权要求我行做出解释，我行也将提供适当的救济方式。

（六）获取您的个人信息副本

您有权获取您的个人信息副本，您可通过拨打客服电话“96299”申请。如您有其他明确个人信息获取需求也可前往网点咨询，以获取您确认的个人信息副本。

（七）响应您的上述请求

为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我行可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。请您理解，对于某些无端重复、需要过多技术手段、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我行可能会予以拒绝。

尽管有上述约定，但按照法律法规要求，如涉及以下情形我行将可能无法响应您的请求：

1.与国家安全、国防安全相关的；

2.与公共安全、公共卫生、重大公共利益相关的；

3.与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等相关的；

4.有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；

5.响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；

6.涉及我行商业秘密的。

六、本政策如何更新

根据国家法律法规变化及服务运营需要，我行将对本政策及相关规则不时地进行修改，修改后的内容会通过我行官网（https://www.guilinbank.com.cn/）、手机银行、桂银直销、桂银权益平台、微信公众号等渠道公布，公布后即生效，并取代此前相关内容。您应不时关注相关公告、提示信息及协议、规则等相关内容的变动。您知悉并确认，如您不同意更新后的内容，应立即停止使用相应服务，并注销相关的用户，我行将停止收集您的相关个人信息；如您继续使用服务，即视为同意接受更新内容。

七、如何联系我行

如您对本隐私政策有任何意见或建议以及对您的个人信息的安全存在疑问，可以通过拨打我行客服热线96299（广西）、400-86-96299（全国），关注“桂林银行”微信公众号或到我行各营业网点反映或投诉。受理您的问题后，我行会及时、妥善处理。一般情况下，我行将在15个工作日内给予答复。